行政書士のホームページ集客｜業務別ページ・料金・相談導線の改善方法

最初に、集客したい業務と地域を絞る

取り扱う業務を一覧で示すことと、すべての業務で検索上位を目指すことは別です。現在の受任状況、対応できる地域、継続して情報更新できる分野から、優先する業務を決めます。

日本行政書士会連合会のサイトでも、建設業・宅地建物取引業、飲食・風俗営業、法人・企業支援など、相談内容ごとに業務が案内されています。自事務所のサイトでも、実際の対応内容に合わせた入り口を設けると、依頼者が目的の情報を探しやすくなります。参考：日本行政書士会連合会「こんなときは行政書士にご相談」

ページの役割	載せる情報	次の行動
トップ・業務一覧	事務所の特徴、主な取扱業務、地域、担当者	自分の用件に近い業務を選ぶ
業務別ページ	相談対象、対応範囲、費用条件、進め方	依頼できるか相談する
解説記事	相談前によく聞かれる疑問、必要な準備の考え方	関連する業務ページで支援内容を確認する
事務所・担当者紹介	氏名、所属・登録に関する正確な情報、連絡方法	誰に相談するか確認する

検索語は「地域＋取扱業務」「業務＋費用」「業務＋相談」などを起点に調べます。これは語の組み合わせの例で、各語の検索需要を示すものではありません。キーワードプランナー、Search Console、実際の相談内容で需要と事務所の対応を照合してください。

問い合わせ前の疑問に答える業務ページを作る

対応範囲と相談対象を具体的にする

「各種許認可に対応」だけでは、自分の依頼を頼めるか分かりません。扱っている手続き、対象になる事業者、対応地域、準備が未定の段階でも相談できるかを整理します。取り扱わない内容や別途確認が必要な条件も、依頼者が判断できる範囲で示してください。

報酬と、別に発生する費用を区別する

料金表を出す場合は、何が含まれるか、実費など別に発生する費用があるか、追加対応で金額が変わる条件を併記します。見積もりが必要な業務では、算定に必要な情報と、相談後に金額を案内するタイミングを示します。最安値の数字だけを大きく載せ、適用条件を見つけにくくしないようにします。

初回相談から受任までの流れを見せる

問い合わせ、内容確認、面談や資料確認、見積もり、依頼判断という流れを、実際の運用に合わせて掲載します。初回相談の料金、対応時間、オンライン対応の有無、返信の目安も、守れる条件で案内してください。相談しただけで契約になると誤解されない説明も役立ちます。

構成を一から整理する場合は、サービスページに必要な8つの構成要素も参考にしてください。資格名を並べるより、依頼前に判断できる情報をそろえます。

モデルケース：業務ページに載せる文章の改善例

建設業に関する申請支援を扱う事務所のページを見直します。

改善前

建設業許可・法人設立・各種許認可。お気軽にご相談ください。

改善後の掲載文例

東京都内で、建設業許可の申請について相談したい事業者様へ

申請内容と現在の準備状況を伺い、当事務所でお手伝いできる範囲をご案内します。「どの情報を準備すればよいか分からない」という段階でもご相談いただけます。

対応すること
ご相談内容の確認、必要な準備のご案内、申請書類の作成・提出支援について、ご依頼の内容に応じた作業範囲を決めます。お客様にご用意いただく情報や資料は、内容確認後にお伝えします。

費用のご案内
報酬は、ご依頼の内容と準備状況を確認し、含まれる作業とともに見積書でお示しします。申請に伴う費用など、報酬以外に必要な費用も分けてご案内します。見積もり後に追加の作業が必要になった場合は、着手前に内容と費用をご相談します。

ご相談からご依頼まで
お問い合わせ → 内容確認 → 対応範囲と見積もりのご案内 → ご依頼の判断、の順に進みます。お問い合わせの時点で、ご依頼が確定することはありません。

相談時にお知らせいただきたいこと
事業所の所在地、相談したい内容、希望時期を、分かる範囲でお知らせください。希望時期が未定の場合は、そのままご相談いただけます。

相談ボタンの文言例：「建設業許可の対応範囲と費用を相談する」

改善後は、業務名に加えて「誰が相談できるか」「何を頼めるか」「費用はいつ分かるか」「何を書いて問い合わせるか」を判断できます。実際に掲載する際は、自事務所の受任範囲・料金・運用に合わせ、初回相談の料金や返信の目安も明記してください。

手続きの要件や制度を説明する箇所は、担当行政書士が最新の情報を確認してから公開してください。

SEO記事は、制度説明と業務案内をつなげる

記事のテーマは、実際の相談で繰り返し聞かれる疑問から選びます。「何を準備してから相談すればよいか」「見積もりに何が必要か」など、事務所の仕事につながる内容が候補です。検索数があるだけで取り扱わない分野の記事を増やしても、相談対象が合わなければ対応負担が増えます。

制度や行政手続きを説明する部分は、関係する行政機関の最新情報に当たり、確認日と出典を残します。事務所の経験と一般的な要件を分け、個別事情で判断が変わる点を担当者が確認します。過去記事は制度改正や窓口変更に合わせて更新できる体制も必要です。

記事末尾にすべて同じ問い合わせ先を置くだけでなく、該当する業務ページで支援内容を確認できるようにします。複数業務を扱うサイトの案内先の整理は、記事から問い合わせにつなげる改善手順でも解説しています。

地域検索・紹介・ホームページをつなげる

近隣の相談者を受け付ける事務所なら、Googleビジネスプロフィールとサイトの住所、営業時間、電話、予約方法をそろえます。Googleは、ローカル検索が主に関連性、距離、知名度を組み合わせて決まると説明しています。情報の整備だけで特定順位になる保証はありません。参考：Google「ローカル検索結果のランキングを改善するヒント」

地域名だけ差し替えた同じ内容のページを大量に増やすより、実際の対応地域、訪問・オンライン相談の条件、事務所への行き方を明確にします。紹介や名刺からサイトを見た人にも、業務ページと担当者紹介が判断材料になります。紹介用メールや名刺の案内先も、トップだけでなく用件に合うページを選べます。

相談フォームは、受任可否の最終判断と分ける

初回のフォームで、依頼に関するあらゆる資料を提出させる必要があるかを見直します。返答先、業務の種類、地域、希望時期、相談概要など、最初の返答に必要な項目を事務所内で決めます。未定を受け付ける項目には、そのことを明記します。

個別の資料や詳細情報が必要な場合は、初回受付後の案内方法を定めておきます。フォームには情報の利用目的やプライバシーポリシーへの案内を置き、実際に使うスマホで送信と受信を確認してください。項目の見直し方は問い合わせフォームの改善方法を参照できます。

相談件数だけでなく、対応できる相談と受任までを記録する

段階	記録すること	改善判断
検索・閲覧	業務別の検索語、ページ閲覧	受けたい業務で見つかっているか
受付	問い合わせの種類、地域、知ったきっかけ	案内と相談対象が一致しているか
面談・見積もり	進んだ件数、進まなかった理由	条件や料金の伝わり方に問題がないか
受任	受任件数と業務区分	増やしたい業務につながったか

Web解析だけで面談や受任は分からないため、受付記録と合わせます。紹介と検索の両方を経由した人もいるので、きっかけを一つに決めつけず、把握できないものは不明として残します。まず主力業務を一つ選び、ページ修正と記録を始めてから対象を広げる進め方が現実的です。

行政書士のホームページ集客でよくある質問

開業直後で実績がなくても記事を作れますか？

作れます。担当者の経歴、取り扱う範囲、作業の進め方、相談の流れを正確に伝えます。モデルケースを使う場合はその旨を示し、架空の受任実績や推薦文にはしません。

取扱業務をすべて別ページにするべきですか？

優先業務から始めます。それぞれの対象や費用、流れを十分に説明できる場合に分け、説明がほぼ同じで情報が少ないページを増やさないようにします。

SEOだけに集客を絞った方がよいですか？

現在の紹介・地域のつながり・既存顧客からの相談も合わせて考えます。ホームページは検索で新しく知ってもらう役割と、紹介後に信頼や対応内容を確認してもらう役割の両方を持ちます。

自社サイトの改善を相談する

事務所サイトのURLと、相談を増やしたい業務・地域をお知らせください。業務ページの情報と問い合わせまでの案内を確認します。

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SEO・サイト改善の支援内容 ／ 代表・小松澤拓のプロフィール